Le Manifeste M:armites

Solutions informatiques Mijotées

Chez M:armites, nous croyons que la technologie est un ingrédient, pas une finalité.

Ce qui compte, ce n’est pas la machine, c’est ce qu’elle permet à vos équipes de faire.

Et ce qu’elle ne doit jamais faire : ralentir, compliquer, ou faire perdre du temps.

Notre mission : le service sans friction

Nous sommes là pour fluidifier votre quotidien, pas l’alourdir.

Anticiper, automatiser, sécuriser, accompagner : voilà notre recette.

- Un support réactif et humain

- Une infrastructure solide, sécurisée, maîtrisée

- Des outils modernes, intelligents, alignés avec vos besoins réels

- Des résultats visibles, mesurables, utiles

Notre conviction : seuls les experts font simple

L’informatique devient chaque jour plus complexe.

Mais notre travail, c’est de vous épargner cette complexité, pas de vous la transmettre.

C’est pourquoi nous faisons le choix :

- de recruter des profils techniques confirmés

- de construire une équipe stable, exigeante, bien formée, et proche de nos clients

- d’investir dans les outils les plus adaptés, sans gadget inutile

- de vous proposer des services transparents et structurés

Notre engagement : le MCO comme socle, le sur-mesure en plus

Notre support repose sur le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) :

vous garantir un environnement qui fonctionne, jour après jour, sans surprise.

Le MCO correspond à l’entretien courant de votre environnement informatique : corrections d’incidents, mises à jour, surveillance et optimisation des équipements en place.

Toute demande sortant de ce périmètre – comme l’ajout de nouveaux utilisateurs, l’évolution de vos infrastructures, ou la mise en place de nouvelles fonctionnalités – nécessite une étude préalable.

Ces demandes feront systématiquement l’objet d’un devis complémentaire, validé ensemble avant toute intervention, pour garantir transparence, traçabilité et engagement mutuel.

Notre rigueur : la sauvegarde est un devoir partagé

Aucun système n’est infaillible. Ce qui compte, c’est la capacité à revenir rapidement à la normale.

C’est pourquoi nous plaçons la sauvegarde et la restauration au cœur de notre démarche de fiabilité.

Mais pour que cela fonctionne :

- Les règles de sauvegarde doivent être clairement définies et validées ensemble 

- Les responsabilités doivent être mutuellement assumées (qui sauvegarde quoi, où, comment, et combien de temps)

- En cas de panne, nous devons disposer de toutes les informations utiles pour agir vite : périmètre, données critiques, priorités métier 

Un retour à la normale ne s’improvise pas : il se prépare ensemble, bien avant que la panne n’arrive.

Notre vision du contrat : libre et responsable

Nous engageons nos clients uniquement sur ce sur quoi nous-mêmes sommes engagés par nos fournisseurs (durée de location, licences, plateformes…).

Mais chez M:armites, nous ne verrouillons personne de force.

Nous pensons qu’un partenariat ne tient pas par une signature, mais par la confiance, la qualité du service, et la transparence.

Et si un jour cette confiance est rompue, nous croyons que chacun doit pouvoir partir librement – sans être retenu par une clause ou un engagement mal vécu.

La fidélité ne s’achète pas. Elle se mérite. Jour après jour.

Notre demande : une relation équitable et humaine

Nous vous demandons :

- de passer vos demandes par le portail dédié, pour une prise en charge rapide et efficace

- de nous prévenir en amont de toute arrivée ou changement au sein de votre entreprise, pour garantir un service optimal

- de comprendre que la qualité a un prix, car un bon service s’appuie sur des gens compétents et valorisés.

Notre responsabilité : vous garantir la réversibilité

Chez Marmites, vous restez maître de vos données et de votre système.

Si notre collaboration venait à s’arrêter, nous organisons une sortie propre, documentée et respectueuse. C’est une question de professionnalisme, mais aussi d’éthique.

Nous préparons, avec vous ou pour vous :

- la restitution des accès, des licences et des identifiants administratifs 

- l’export des données critiques, sous un format exploitable 

- un bilan technique clair de l’environnement pour assurer la continuité avec un nouveau prestataire 

Cette prestation de réversibilité est formalisée dans un contrat, et exécutée avec soin, car nous considérons qu’une bonne sortie fait aussi partie d’une bonne relation.

Notre ambition : être le partenaire IT qui vous fait gagner du temps

Si vous cherchez un simple prestataire, nous ne sommes pas les bons.

Mais si vous voulez un partenaire proactif, fiable, structuré, proche de ses clients et doté d’une solide expertise, alors vous êtes au bon endroit.

Chez M:armites, on ne vient pas dépanner dans l’urgence.
On construit dans la durée.

Et c’est ça, notre valeur.

Des solutions informatiques mijotées avec soin
Parce que la performance ne s’improvise pas, elle se prépare.